こういう『接客サービスは無料で真摯な対応して当然』みたいな世代が現役として跋扈してたんだから、そりゃ失われた30年も生まれるわな。
断わらないからだよ お答えできませんって言えばいい
どうせクレームが怖いんだろうけど
断る権利はあるんだからJRが毅然として断ればいい話だし、断れないというなら窓口縮小などするなと言う話にしかならない。その上で、いくら断ってもゴネるジジイがいるというならそれはジジイが100%悪い
みどりの窓口で、
旅行相談始めるなら有償化するか、
旅行会社にするよう促せばいいだけなんじゃないの？
みどりの窓口で旅行のプラン、相談ができるなんてことすら知らなかったわ
いまのジジババだと団塊だから
客が質問してるんだから、答えるのが当たり前
サービスとして、そのくらいして当然
こっちは年寄なんだから、してもらって当然
このくらいは普通と思ってる
うちの業務じゃありませんって断ればいいだけ
馬鹿な年寄りの相手をする必要は無いと思う
これ、今は外国人が主にやってるな。
窓口で延々やってて全然進まん上にグループ全員で大荷物持ってやってるから大混雑してんの。
普通に迷惑だよ。
定期券を買う人だって並んでいるのに、何時間並ばせてると思ってんだよ。
相手にする窓口が悪いだろ。
縮小時にネット使えない年寄が少ない窓口に押し寄せて来るのは予想できたはず。
専用の窓口を作るか旅行会社へ誘導して終わり。
ジジイがいちばん周りの空気読めない上に未だにお客様は神様だろ？みたいな感覚でいるからな。
みどりの窓口で旅行相談したら相談料取れよ。
サービスは無料じゃないし、お客様は神様って言葉も大嫌い。
更にそこに国鉄時代からの性格の悪さ相まって、
年寄りは更に「納得がいかない」だの「一緒に考えろよ」だの喚くんだよな・・・・・。
本当に困ったもんだ。
みどりの窓口と言う名前がイカン、特に窓口と言うワードは何でも相談出来ると思う年代が一定数いる、いっそ発券センターって名前に変えたら
テレビとかでバス旅で運転手さんに色々聞いてるの、それ真似できると勘違いしてる中高年もいるし。
JTBか近ツリに行けばいいですw
JRもはっきり断る事が必要だと思います。
第一希望第二希望を紙に書けってなってんだから、書いた紙出さないなら「はい次の人〜」でいいと思う。
てかすぐ電車止めるくせにみどりの窓口だけ丁寧対応ておかしいだろ
学割の定期とかは窓口じゃないと買えないからな。学生は気の毒
数時間老人の相談受け続けるとかキツすぎんだろ
旅行代理店に行って相談するか、旅行代理店のパック旅行にしろよ。
銀行や郵便局みたいに、要件別に整理券を機械で発行するだけでかなり整理できると思う。
都心部のみどりの窓口しか知らないけど、窓口を長時間占拠してるのは老人、20代前〜中半位の若者(特にカップル)、外国人、の3タイプが殆ど。要するに日本国内旅行し慣れてないからモタつく。ただの当たり前。そういう層を引き受けてたびゅうプラザを閉めたJRが元凶
suicaのカードの紛失届あるいは故障交換申し込み、（翌日）再発行で２回訪問しなければならない。
そのみどりの窓口が大減少してえらく迷惑だ。
年寄りだからじゃなく若い頃から人任せだったから「みどりの窓口」に行くのだろう。
受付がくうきを読んで「此方では対応受け致しかねます」
もしくは「他の客の迷惑になるから家まで歩いて帰れ」
と追い払った方が良い
そういう業務を以前はやってたし、みどりの窓口を減らし過ぎだから分からなくもない
そもそもみどりの窓口はそういう目的のところなので問題ない。問題なのはみどりの窓口をガンガン廃止しているJRの無責任さにある。
■3行でわかる
■みどりの窓口で旅行相談が待ち時間を招く構図
みどりの窓口で、行き先や希望を決めない旅行相談と、きっぷの購入を待つ人が同じ列に並ぶ状況を扱う話だ。内容は2ch（5ch）のスレッドをもとに再構成・改変されたシナリオで、特定の駅で実際に起きた出来事として確認できる情報はない。相談を断る、旅行会社へ案内する、相談を有料にするなど、窓口の役割をどう区切るかが争点になっている。窓口の縮小や、窓口でしか対応できない手続きへの懸念も挙がっている。
■みどりの窓口で旅行相談と発券が重なる
みどりの窓口は、駅で乗車券などを扱う窓口として知られる。行き先や条件が決まっていない段階から相談が始まると、手続きを待つ人の列が進みにくくなるという構図が描かれている。
■相談を断るか旅行会社へ案内するかで意見が分かれる
窓口で対応できる範囲を示し、旅行会社へ案内するべきだという意見がある。有料の相談窓口や、要件ごとに順番を整理する仕組みを提案する声も出ている。一方で、窓口を減らした側にも混雑の責任があるという見方がある。
■窓口が必要な手続きと待ち時間も論点に
学生向けの定期券やSuicaの手続きなど、窓口を利用せざるを得ない人への影響を心配する意見もある。旅行相談だけを問題にするのではなく、窓口の数や案内方法も含めて考える必要があるという指摘につながっている。
■みんなの反応
長時間の旅行相談がほかの利用者の待ち時間につながるため、窓口で対応する範囲を明確にしてほしいという声が多い。相談料や旅行会社への誘導を求める意見がある一方、窓口を減らしたことも混雑の一因だという指摘もある。
■よくある疑問
Q. みどりの窓口とは？
A. 駅で乗車券などを扱う窓口のこと。ここでは、きっぷの手続きと旅行相談を同じ窓口で扱うことの是非が焦点になっている。
Q. この話は実際の出来事なの？
A. 扱われているのは、2ch（5ch）のスレッドをモチーフに再構成・改変したシナリオだ。特定の駅で起きた実例だと確認できる情報は示されていない。
■あわせて読みたい
旅行相談の受け皿は、発券窓口と分けるべきだ。相談する人を責めるだけでは解決せず、窓口縮小への不満も現場の列に押し込まれる。断るか我慢するかを現場に丸投げする運用が、いちばん雑だ。
ワイ、切符を買うだけでも並ぶのに旅程から相談となると気が遠くなるンゴ。相談先を分けてくれたら、みんな少しは楽やろ。