社員がわざわざ電車で届けに行くってのが凄いですね
誠実な対応ができる人っていいよな
こういう大人になりたい
謝罪対応は良いけど原因究明を早々に止めて対応をしてないから同じ事を繰り返す可能性は非常に高い。
このままなら同じトラブルをまたやるだろうな。
コメント予測
・予想外の展開を作る高島屋は神
・高島屋は終わらないでほしい
デスマフィン屋さんは見習ってほしい。これが誠意ある商売だ
高島屋の対応を見てると、これからも安心して買える
揉み消すよりも不備を認め謝罪して不備に対する補填をした方が結果的にメンツは保たれる
炎上&逆ギレ騒動が多い2023年の良心だな
まさか900件になるとはこの頃は夢にも思わないんだろなぁ
百貨店という業態が厳しくなっている現在、高島屋としては「老舗百貨店のプライド」を示した良い宣伝となったよね。
高島屋さんの神対応すごいな。
運送業者の責任って考える方が多いみたいだけど。
「冷凍前に工場内でバイトがやらかしている可能性」が大きいと、ケーキ工場勤務経験者が指摘していたから。
まだ決めつけない方がよいと思う。
デスマフィン屋は二度デスる
よく25日に間に合わせたな。
商品も良くそれだけの量、作って対応できたね
BCAAをちゃんと分岐鎖アミノ酸って読んでるのじわる
これ神対応なのかな？なんかモヤモヤする
こういう安心感が多少高額でもこの店を選ぼうってブランド力になるわけだしね。もちろんイベントそのものは台無しになったって事実は変えられんけど
高島屋の弱小株主だが
百貨店はええぞ
正規店と大して値段が変わらずにポイントが付いたり
友の会とかいう神サービスがある
この前なんか20年前のワインが欲しいんですよねー
ってぼやいたら取引先当たって用意してくれたし
割と無理が効く
原因は分からないけど輸送中に崩れたんだとしたら、物流の限界が見えただけだからしょうがない気がする
ヤマトの倉庫で働いてたけど外人が冷蔵と冷凍間違えるのなんて週に1回以上はあるよ
デスマフィンと違ってふつうのケーキ屋さんの製造物なので冷蔵庫で年越ししても安心
高島屋の信用はある程度守れただろうけど、ケーキは別のとこで頼もうって思っちゃいそうだ
言うてトラブル代も日頃から商品に乗せてるから、高島屋サイドは軽傷やで
おかんが昔、デパートで買った食べ物に不具合あったとのことで一応、注意しておくかー、と電話したら手土産持って部長やらなんやら来て謝罪されたとのこと。やはり、昔からのデパートはこの手の対応はうまいよなあ
「原因不明」で逃げ切るような会見
百貨店全体のイメージをも損なうことになってるのだが…
老舗に相応しい役員管理者の処分が無ければ、あぐらをかいてる汚職議員と変わらん
この件、過去４年間同じケーキを販売してて今回崩れケーキが多発しちゃったんですよね。
なので工場の内部に原因がありそうですが、物価高に対するコストダウンの為に工程変更してたとか有るかもしれない。
冷凍品をあんなぐちゃぐちゃにしようとしたら外箱もボコボコだろうから輸送時とは思えないんですよね。
今回の配送もだが、色々貧弱になるとリカバリー効く大企業が強いんだよね。
小さい店なら悪評だけしか残らん。
なるほどね、ピンチはチャンスって事だ
崩れたケーキ買いたい
安くなる
おそらく内部者の保存の仕方がざつだつただけ
どっかの誰かさんに垢を煎じて飲ませたいくらいだよな。
うーんこれ美談化して有耶無耶にするんじゃなくて原因を特定しないの？
輸送の間に起きた事故なら同じ貨物に乗ってた別の品物にもダメージ及んでるよね？
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