数年前にカスタマーサポートに電話した時に、ちょっと疲れた声で出て来られて(可哀想だな)って思い、ちょっとした質問に「なるほど、ありがとうございます」って言うと明らかに声が明るくなってくれた。「ありがとうございます」はお互い気持ち良くなれるし遺恨も残らないから好き。
今のジジババは勘違いしてるのが多過ぎる、いざ災害や有事が起きた時に真っ先に見捨てられる世代だと思ってますよ。
カスハラも問題だが対応対応がマニュアルと事なかれ至上主義で柔軟性の無い無い対応でいくら問い合わせしても問題に対して暖簾に腕押しなのはしんどいんだよな・・・とくに不動産の騒音トラブルに関しては
暴言や暴力や土下座強要とかは違法行為だし裁かれるべきだが
「お客様は神様」は、店員側の対応方法であって、お客側で言う言葉ではない。
そんなこと言う客は貧乏神でしょ。
結局矢面に立つのはパートとか派遣とか非正規従業員やろ。
店長「まあ、土下座すれば帰るんだから」
後日ＰＴＳＤ的な病気を発症して働けなくなったらどうすんだよ。
ちゃんと企業として毅然とした対応しろよ責任者。土下座が最善と思うならお前がやれよ店長。
「お客様は神様」っていうのは客が傍若無人に振る舞って良い免罪符じゃ無い。むしろ立場は客より店員の方が絶対的に上
この言葉はあくまでも店側の接客スタンスであって、本来は客が全く知る必要の無い標語。最初に広めた店の奴が悪い
どこでもカスハラするやつは、ブラックリストに入れて、すべての店で共有して出入り禁止とかしてほしい
そうでもしないと、カスハラするやつはいなくならないだろ
面倒な客は海外でもいるんだけど日本の店員は下手に出すぎて客が調子に乗る
対等な関係なんだからもっと強気で良いと思う
クレームを更なるサービス向上の為のアドバイスとか言って、クレーマーに成功体験を与えた最初の企業は責任を取るべき
「土下座くらいタダだから平気でやる」とか言ってるプライドゼロの連中が
半額狙いを「プライド持てよｗ」とばかりに下に見てバカにしてるのは草生える
コンビニで働いてた時太ったヤクザみたいなのがよく来てたけど、因縁つけられて何度か言い合いになってた。女の子の店員が泣かされたりもしてたらしいけど、そいつに絡まれてる店長がヘコヘコしてるの見てそのバイト辞めた。
お客様は神様は、客側が言うことではない。
困った時は助け合いと、助けられる側がいうのと同じくらいアホ
おっさんの加害性の高さってなんなん？
中年男は脳が萎縮してるからすぐキレるみたいな話見たけどアレある程度そうかもしれないと思う
警察呼んでも事情聴取やらで時間取られて仕事止まるのがめんどくさいってのはあった
けどスシペロとかの影響で、社会的制裁を与えない企業が逆に周りから叩かれそうなのもめんどくさい
接客スキルあればまだなんとかなる可能性は高いが所詮バイトだからそこまで要求するのは筋違いだしねえ。
ストレス溜めすぎてる人が多いからどうしようもない。
貧乏で心まで貧しくなってしまった末路。
発達民のワイ。
こういうのに巻き込まれたくないから事務職で働いてます。
土下座くらい減るもんじゃないんだからいいだろみたいなこと言ってる人やばいな
本人が土下座するのは勝手だけど人に強要するのはやばい
態度悪い店員にイラっとすることはあっても怒鳴ったり土下座要求する時点で異常
現場が折れれば済む話だろと丸投げする上役とクソ客が合わさり現場は地獄になる
残念ながらこの両方が世の中溢れてんのよ
仕事してて理不尽な目に遭った時っていつも日本人相手だったわ
外国人はむしろこっちを気遣ってくれた
最初に「お客様は神様」って言ったやつはほんま罪深い
ラストオーダー問題はどっちもどっちだとは思うけど、この対応したらそのハゲ客は二度と来なくなるし、そのハゲ客がこんな対応されたって周りに言うことで同意した人も潜在的な客から離れるからラストオーダー前である以上、火を落として調理できなくなったわけでは無いなら客商売としては入れたほうが良い。ただ、露骨に渋々の態度で接するくらいなら断った方がマシ。
他人の迷惑にならないように、って教わったから店員さんの迷惑にならないように気をつけてはいる。
東芝クレーマー問題の対応は正しかったんだな
なんか文句言われたら同じくらい大きな声で言い返してる
罵詈雑言とかじゃなくて、どういうことですか！！はい！！はい！！それで！！みたいな
相手がそうなるとあっちも怯むよ
あとちょっと同調したりする
スーパーに納品してる業者なんだけど、従業員の業者に対するカスハラもあるからな。冷凍シャケて背中殴られたり、発注してないのになんで持ってきてないんだってキレるし
挙げ句の果てにはプライベートで運転中に右折を譲らなかったからって理由で土下座強要だぜ。恥ずかしくないのかねほんと
ワイも土下座した事あるで。
金が土下座の2択だったから土下座＋頭からの流血＋ニッコリ笑顔でお帰り願ったわ。
接客やってたら自分の頭程度で終わるんなら安いもんよ。もちろん労災出したがな。
クレーマーの電話の声をゆっくりボイスかずんだもんにしてほしい。
市役所の車がコンビニに止まっていたのだ！
最後のは追加スープのサービスあるかは分からんがあったな。
一度目は替え玉頼むもなかなか来ずに新しいスープ貰えた
二度目も替え玉なかなか来ずに何故か新しいラーメン貰えた
テレビに出てかなり客は増えた。
地元では有名店だか結構、いい加減やなと思った。
カスタマーサポートなんかAIに任せたらええやろ
AIボイスとAIテキスト混ぜたらいいんだし
最近の行き過ぎたクレーマー見ててコンビニとか飲食店は用心棒雇ったほうがいいと思う
厳つい見た目の人がいきなり裏から何人か出てきたらどんな奴でも収まるでしょ
コメント一覧